Reklamációs Szabályzat

Általános Szerződési Feltételek 1. sz. melléklete

A jótállási idő (garancia) az áru vásárló által történő átvételének dátumával veszi kezdetét.

A jótállási idő minden termék vonatkozásában általánosan 12 hónap az átvétel dátumától számítva, amennyiben a gyártó, vagy a Kereskedő az adott termék vonatkozásában speciális jótállási időt nem határoz meg. A jótállási idő adatai a termékhez mellékelt jótállási jegyen találhatók. Amennyiben jótállási jegy kiállítására nem került sor, akkor a számla egyben a jótállási jegy is.

Jótállás csak a rendeltetésszerűen használt, sértetlen és a Kereskedő számlájával igazolt termékre érvényesíthető.

Amennyiben a jótállási időn belül a termék meghibásodása következtében a vásárló a terméket rendeltetésszerűen nem képes használni és a hiba nem hárítható el, úgy a jótállás keretében a vásárló elsődlegesen a termék kicserélését, másodlagosan a termék árának leszállítását, illetve elállási jogát gyakorolhatja, amennyiben a termék javítására vagy kicserélésére nincsen lehetőség.

A jótállási igény a Kereskedő ügyfélszolgálati irodájának címére történő megküldéssel érvényesíthető. A reklamáció kizárólag az alábbi feltételek együttes fennállta esetén érvényesíthető:

•   a meghibásodás a jótállási idő alatt keletkezett – ennek igazolására a vásárló bemutatja a szabályosan és olvashatóan kitöltött „Jótállási jegyet“ a kitöltött eladási dátummal, a Kereskedő bélyegzőjével, valamint a Kereskedő felelős személyének aláírásával ellátva,

•   a vásárló az árut a Kereskedőtől, mint eladótól vásárolta, ennek igazolására vásárló bemutatja a Kereskedő által kiállított számlát,

•   a termék hibás, ennek bizonyítására a vásárló a bemutatja a hibás terméket.

A Kereskedő az igény jogosságát haladéktalanul elbírálja, a bonyolultabb esetekben az igény elbírálása az igény beérkezését követő három munkanapon belül történik. Amennyiben bármely fenti feltétel hiányzik, a Kereskedő a vásárló igényének jogosságát nem ismeri el és azt elutasítja. A jogos reklamáció lebonyolítására legkésőbb az igény elbírálását követő 30 napon belül kerül sor.

A jótállás nem vonatkozik a termék helytelen, rendeletetés ellenes használatából illetve az áru a vásárlónak felróható okból bekövetkezett meghibásodására.

Azon termékek esetében, amely bármely okból nem nyerte el a vásárló tetszését, a Kereskedő az alábbi feltételekkel visszavételi garanciát vállal:

Az árut az eredeti számlával együtt bontatlan, használatlan és sértetlen állapotban, az eredeti csomagolásban az áru átvételét követő legkésőbb 1 (azaz egy) naptári napon belül postai úton kell a Kereskedő ügyfélszolgálati irodájának címére visszaküldeni, egyidejűleg megjelölve, hogy a vásárló cserét vagy a termék vételárának visszafizetését kéri. Amennyiben a termék felbontásra kerül a visszavételi garancia nem érvényesíthető.